问： 无法登陆后台管理界面？
答：1.请先确认您是否是管理员角色，管理后台只有管理员角色才能登录。2.请先确认您是否已经注册过？3.登录需要注册的手机号码和密码进行，首次登录请注意更改密码。
问： 志愿者可以跨站点登录吗？
答：可以。长江云新时代文明实践平台支持跨站点登录，您可以申请加入站点区域的志愿服务组织并参加志愿服务活动，积分和服务时长可以累计。
问：到了活动现场无法签到？
答：1.请确认是否已报名当天活动？2.请确认是否在活动地点的签到范围内，默认为活动地点坐标500米内。3.如仍无法解决，请反馈活动组织者。
问：怎么进行组织成员审核？
答：1.请确认是否是组织（服务队）管理员角色；2.如果是，请登录手机移动端首页，点击底部“我的”导航，进入“我的”页面，找到“组织管理”模块，点击进入，在“已通过”栏找到对应的组织点击进入，右下方底部有“成员审核”按钮，点击进入可以勾选需要审核的成员进行审核。3.如果不是的话，表示没权限操作。
问：如何批量添加组织成员？
答：请登录PC端管理后台，选择自己所在的区域及站点，在左侧导航找到“组织管理”，点击子菜单“组织列表”，在组织列表中搜索需要的组织，点击进入组织详情，找到“组织成员”导航，点击进入，输入组织成员手机号即可添加。
问:如何找组织？
答：请登录手机移动端首页，首页找到“找组织”图标，进行点击进入组织列表，通过浏览或者搜索栏查找对应的组织。
问：如何进行活动报名？
答：请登录手机移动端首页，找到“做志愿”图标点击进入活动列表，浏览或者搜索自己感兴趣的活动，进行活动报名。报名成功后，点击“我的”进入个人页面，找到“我的活动”就可以看到自己报名参加的活动了。
问：怎么进行活动签到签出？
答：请先确认活动开始前已经报名参加活动，活动当天达到活动现场后，登录手机移动端点击底部“我的”导航，进入个人页面，找到“签到签出”按钮，点击进入，找到当天需要开展的活动，点击“签到”按钮，提示签到成功。如果提示签到失败，请确认是否打开定位。如果提示不在签到范围，请联系组织管理员。
问：怎么新增用户？
答：1.登录手机移动端首页，点击“我的”进入个人页面，点击“登录”按钮进入登录页面，点击“立即注册”，按照注册要求填写信息即可注册成功。2.登录PC端管理后台，点击左侧“用户管理”导航，进入用户列表菜单，点击“新建用户”按钮，输入手机号、初始密码及所属区域，即可添加，但需要用户继续在手机端进行完善相关信息。
问:如何新建组织？
答：1.组织管理员登录手机移动端首页，点击底部“我的”导航进入个人页面，找到“我的组织”或者“组织管理”模块，点击进入后点击底部“新建”按钮，按照要求填写相关信息后即可创建组织。2.区域管理员登录PC端管理后台找到已经创建的组织，点击审核按钮即可审核通过。
问：如何创建活动？
答：1.组织管理员使用手机移动端点击“我的”—>进入”活动管理”—>点击”新建”，填写活动信息后点击“提交”；2.区域管理员通过管理后台的“活动管理”查看待审核的活动记录—>点击“详情”后查看活动详情—>确认无误后进行审核操作。3、组织管理员可用过手机客户端“活动管理”中查看申请活动的审批状态。
问：如何进行点单、派单？
答：1.登录手机移动端通过手机端底部导航或者“+”号进入“首页”—>点击“去点单”进行点单或者在手机客户端“服务”页浏览并点单本实践站内的服务清单；2.进入服务清单页面后，可以浏览全部的服务清单，根据需求进行筛选查询并选中符合需求的服务清单，进入服务清单详情页，选中需要的服务项目，点击“我要点单”按钮，填写点单的相关信息，点击“提交”，然后系统会提示点单成功，点击“确定”后可以继续点单。3.进入手机客户端“我的”页面，可以查看我的点单情况，包含点单数量、点单明细，并且可以撤销点单。4.区域管理员进入管理后台“服务列表”页面，在已发布状态列表查看服务清单的预约信息，根据预约详情进行派单操作。5.点击“派单”按钮后，填写相关信息后，点击“确定”，系统提示操作成功。可以进入预约信息页面查看派单信息，也可以进入“活动管理”—>“派单列表”可以查看派单信息。6.组织管理员进入手机客户端“我的”—>“派给我的单”，可以查看派单信息，可以接受或者拒绝派单，如接受派单需要创建活动并保存提交。
问：如何进行补录时长？
答：1.组织管理员登录手机移动端，打开手“我的”页面—>点击“补录时长”按钮。进入补录时长页面后，点击“添加补录”。按照要求填写补录时长信息，点击“提交”。2.区域管理员登录PC端管理后台，找到左侧“活动管理”导航，点击“补录时长”菜单，对补录时长信息进行审核。
问：如何申请加入组织？
答：登录手机移动端首页，点击“找组织”按钮，点击进入组织列表，浏览或者搜索自己需要申请的组织，点击进入组织详情，点击下方“申请加入”按钮即可申请成功，等待组织管理员审核通过即可。
问：如何查看点赞和收藏？
答：登录手机移动端，“我的”页面中点击点赞和收藏，可以在“我的点赞”页面看到点赞的组织、活动和场馆列表，可以在“我的收藏”页面看到点赞的组织、活动和场馆列表。
问：如何查看积分明细和服务时长？
答：登录手机移动端，“我的”页面中点击积分明细和服务时长，可以在积分页面查看积分总数和积分明细，在服务时长页面可以查看服务时长总数和服务时长明细。