在湖北省委宣传部、湖北省文明办的指导下，湖北广播电视台于2019年自主研发上线长江云·新时代文明实践平台，全力打造“指尖上”的新时代文明实践中心，彰显学雷锋志愿服务在新时代的新作为、新担当。截至3月15日，全省注册志愿者突破100万人。
平台上线一年来，为了更好地收集线上线下群众需求，让文明实践志愿服务更加精准快捷，长江云·新时代文明实践平台全面支持省、市、县、乡、村五级新时代文明实践体系，五级管理单位可通过平台实现智能管理；支持自下而上收集需求，自上而下组织活动，为“群众点单、中心（所、站）制单、层层派单”提供全流程技术支撑；集新时代文明实践活动需求发布、宣传、管理、参与于一体，可以智能匹配志愿服务人员队伍、资产、场馆、活动等资源，是基层文明实践活动的智能助手、掌上志愿者之家、服务群众的智能平台，有效提高活动组织效率、提升活动影响力，形成新时代文明实践合力，实现文明实践活动网上网下同频共振，推动基层宣传思想文化工作和精神文明建设改革创新，实现更富活力、更有成效、更可持续的发展。
新时代文明实践平台特色服务“微心愿”，通过“群众点单、中心派单、志愿者接单、群众评单”的模式，让文明实践志愿服务更加精准。2020年年底，该平台收到英山县完全小学“山里娃想上一堂书法课”的“点单”后，“派单”至“情暖童心”青年志愿服务队。随后，3名教师志愿者“接单”来到该小学，为校内上百名学生免费送来书法、绘画、英语、朗诵等兴趣课程，圆了该校师生的“微心愿”。
英山县“情暖童心”志愿服务队送教下乡志愿服务
“社区吹哨，党员报到”，新时代文明实践平台引领志愿服务新风尚。在新时代文明实践平台，麻城市开通了“党员下沉”功能模块，记录党员下沉活动及时长，助力下沉党员参与社会基层治理工作，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”。截至2020年底，麻城市通过新时代文明实践平台开展党员下沉活动2000余次，近7000名下沉党员参与，13.6万名志愿者参与志愿服务活动，实现全市社区、楼栋、湾组全覆盖。
志愿者上门“送菜”
疫情期间，宜昌市夷陵区的新文明实践平台定向招募40名党员干部和社会志愿者，持续半个月参与无接触式配送服务，每天配送1万多单，线上线下同频共振，让志愿服务之花开满文明之城。
截至目前，长江云·新时代文明实践平台根据地方特色打造了省内黄冈市级样板、夷陵区（县）级样板和省外北京门头沟、平谷区（县）级样板，在疫情期间为省内31个县（区）提供免费服务，已成为省内覆盖范围最广、用户数最多的新时代文明实践平台。未来，长江云·新时代文明实践平台将继续在地区文明城市创建工作中发挥平台优势，以志愿活动带动创建文明城市工作开展，进一步探索新时代文明实践平台的“湖北模式”，凝聚起共建、共治、共享的磅礴力量。
（责任编辑 田思凤）